Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Schön, dass du hier bist!
Wir haben die wichtigsten Antworten rund um unsere Eibenfeld Milbensauger, deine Bestellung und den Versand für dich zusammengefasst.
Versand & Rückgabe
Alles Wichtige zu Lieferzeiten, Versandkosten und Retouren.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel übergeben wir deine Bestellung umgehend an unsere Versandpartner. Dein Eibenfeld Gerät ist meist innerhalb von 1–3 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deinem Tracking-Link.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, wir liefern deine Bestellung innerhalb des DACH-Raums komplett versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause. Es gibt keine versteckten Gebühren.
Wie funktioniert das 30-tägige Rückgaberecht?
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung die vollen gesetzlichen 30 Tage Zeit, dich von der Eibenfeld Tiefenreinigung zu überzeugen. Solltest du das Gerät zurückgeben wollen, schreibe uns einfach eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular. Wir begleiten dich dann durch den unkomplizierten Retourenprozess.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Um dir unsere Premium-Geräte zum fairsten Preis anbieten zu können und bewusste Kaufentscheidungen zu fördern, bitten wir dich, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Unser Support hilft dir gerne bei der einfachen Abwicklung.
In welche Länder liefert Eibenfeld?
Aktuell versenden wir unsere Milbensauger und das passende Original-Zubehör exklusiv nach Österreich und Deutschland.
Bestellungen
Details zu Zahlungsmöglichkeiten, Rechnungen und deinem Bestellstatus.
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns absolut sicher und flexibel bezahlen. Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay sowie Klarna.
Kann ich auch auf Rechnung oder in Raten kaufen?
Ja, über unseren Zahlungsdienstleister Klarna bieten wir dir die Möglichkeit an, deinen Einkauf bequem per Rechnung (Zahlung nach 30 Tagen) oder in flexiblen Raten abzuschließen.
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf gedruckte Papierrechnungen im Paket. Deine Rechnung senden wir dir automatisch im PDF-Format per E-Mail zu, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.
Wo bleibt mein Paket?
Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Klicke einfach auf den Link in der E-Mail, um den Status deiner Lieferung jederzeit live bei unserem Versandpartner mitzuverfolgen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, um einen zügigen Versand zu garantieren, ist eine Änderung nur kurzfristig möglich. Bitte kontaktiere unseren Support so schnell wie möglich über das Formular, falls dir ein Fehler unterlaufen ist.
Produkte & Anwendung
Alles rund um die Technologie, Pflege und Anwendung unserer Milbensauger.
Warum reicht ein normaler Staubsauger für Matratzen nicht aus?
Ein herkömmlicher Staubsauger reinigt nur oberflächlich. Hausstaub, Hautschuppen und Milben sitzen jedoch tief im Inneren der Textilien. Unsere Geräte nutzen eine hochfrequente Klopf-Technologie, um tiefsitzenden Schmutz an die Oberfläche zu rütteln, und entfernen ihn mit extremer Saugkraft. Zudem fehlt normalen Saugern die hygienische Behandlung mit UV-C Licht und Heißluft.
Verstopft der Filter bei feinem Hausstaub und verliert an Saugkraft?
Nein. Dank unserer innovativen Dual-Cup-Technologie werden Staubfilterung und Schmutzaufbewahrung in zwei separaten Behältern abgewickelt. Das verhindert, dass feiner Hausstaub den Filter sofort zusetzt. Du hast von der ersten bis zur letzten Minute eine konstant hohe Saugkraft.
Kann ich den Sauger auch für mein Sofa oder Teppiche nutzen?
Absolut! Unsere Geräte sind nicht nur für Matratzen und Bettzeug konzipiert. Sie eignen sich durch die schonende Klopf- und Saugtechnologie hervorragend für alle Polstermöbel, Kissen, Kuscheltiere und kurzflorige Teppiche.
Ist die UV-C Licht- und Heißluft-Behandlung sicher für empfindliche Textilien?
Ja, absolut. Die Reinigung erfolgt komplett chemiefrei und materialschonend. Die Heißluft entzieht der Matratze lediglich die Feuchtigkeit, ohne das Gewebe zu beschädigen. Das integrierte UV-C Licht schaltet sich durch smarte Sensoren zudem automatisch ab, sobald du das Gerät von der Oberfläche anhebst.
Wie oft müssen Filter oder Staubbeutel ausgetauscht werden?
Für eine konstant perfekte Tiefenreinigung empfehlen wir, den Filter alle 2 bis 3 Monate zu wechseln. Die Staubbeutel der M700 Pro Absaugstation tauschst du einfach aus, sobald sie voll sind – so kommst du nie wieder mit dem aufgesaugten Schmutz in Berührung. Alles Nötige findest du in unserem 1-Jahres Zubehör-Set.